A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z
MRM
MRM (Marketing Resource Management) — специализированные программные продукты, предназначенные для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга.
Основные задачи MRM-систем — это повышение общей эффективности маркетинга за счёт оптимизации, автоматизации и ускорения типовых рабочих процессов. MRM, как правило, охватывают область планирования и реализации рекламных кампаний, работу с рекламными материалами и корпоративным стилем. При этом автоматизации подвергаются процессы и данные, обычно не охватываемые другими системами автоматизации — такими как, например, CRM или ERP.
Суть работы MRM заключается в создании для сотрудников маркетинговых подразделений компании единой рабочей среды, доступной с любого рабочего места. Основной элемент системы — единое хранилище всех рабочих файлов, снабженное различными инструментами для поиска, сортировки, редактирования файлов и совместной работы с ними.
Авторское право
исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения. (Все определения взяты из учебника Филипа Котлера «Основы маркетинга» (Перевод с английского В. Б. Боброва, Москва, издательство «Прогресс», 1991г.)
Агент
оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Агенты по закупкам
профессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения.
Анализ возможностей производства и сбыта
анализ намеченных контрольных показателей продаж, издержек и прибыли с целью установить, соответствуют ли замысел товара и стратегия маркетинга целям фирмы.
Анализ возможностей сбыта
замеры и оценка показателей фактических продаж в сопоставлении с плановыми.
Брокер
оптовый торговец, который не принимает на себя права собственности на товары и основные функции которого заключаются в сведении покупателей с продавцами и содействии в проведении переговоров между ними.
Валютный контроль
регулирование объема наличности в иностранной валюте и ее обменного курса на другие валюты.
Вертикальная маркетинговая система (ВМС)
совокупность производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Возможности диверсификационного роста
возможности роста, открывающиеся за пределами отрасли деятельности фирмы.
Возможности интеграционного роста
возможности роста за счет интеграции деятельности фирмы с другими элементами маркетинговой системы отрасли.
Возможности интенсивного роста
возможности роста в рамках нынешнего масштаба деятельности фирмы.
Восприятие
процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.
Вспомогательные материалы и услуги
объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.
Вторичные данные
информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.
Выбор целевых сегментов рынка
оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.
Выборка
сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.
Глубокое внедрение на рынок
изыскание фирмой путей роста сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.
Горизонтальная диверсификация
пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Горизонтальная интеграция
приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда предприятий-конкурентов.
Демография
наука, изучающая население с точки зрения таких характеристик, как численность и плотность.
Дифференцированный маркетинг
выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
Договорная ВМС
совокупность независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку.
Жизненный цикл товара
процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведении на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.
Закупки для нужд предприятий
процесс принятия решения, посредством которого официальная организация констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке.
Запрос
потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Зачет
плата или уменьшение цены за участие в осуществлении какой-либо — программы, такой, как товарообменный план торговли товарами длительного пользования.
Интенсивное распределение
обеспечение наличия запасов товара в возможно большем числе торговых предприятий.
Испытания в рыночных условиях
этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка.
Канал распределения
совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Капитальное имущество
товары, частично присутствующие в готовом изделии и подразделяющиеся на две группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.
Квота
количественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Квота имеет целью сохранение иностранной валюты, защиту местной промышленности и охрану занятости.
Кодирование
в коммуникации процесс представления мысли в символической форме.
Комплекс маркетинга
набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Конгломератная диверсификация
пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
Контактная аудитория
любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.
Контроль
замеры и анализ результатов выполнения стратегических планов и планов маркетинга и принятие корректирующих действий.
Концентрированный маркетинг
концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
Концентрическая диверсификация
пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической и/или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.
Концепция интенсификации коммерческих усилий
утверждение, что потребители не будут покупать товары организации в доста¬точных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Концепция маркетинга
утверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Концепция совершенствования производства
утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара
утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция социально-этичного маркетинга
утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Корпоративная ВМС
система, в которой последовательные этапы производства и распределения объединены в рамках единоличного владения.
Лицензирование
один из методов начала деятельности по международному маркетингу, заключающийся в подписании на зарубежном рынке соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование производственного процесса, товарного знака или какой-либо иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж.
Личная продажа
устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.
Магазин сниженных цен
розничное предприятие, торгующее стандартными товарами по более низким ценам за счет снижения нормы прибыли и увеличения объемов сбыта.
Магазин товаров повседневного спроса
сравнительно небольшой магазин, расположенный в непосредственной близости от жилого района, открытый допоздна все семь дней в неделю и предлагающий ограниченный ассортимент товаров повседневного спроса с высокой оборачиваемостью.
Магазин-демзал, торгующий по каталогам
розничное торговое предприятие, использующее принципы торговли по каталогам принципы торговли по сниженным ценам для сбыта широкого ассортимента ходовых марочных товаров, обычно продающихся с высокой наценкой.
Макросреда
силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.
Марка
имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от това¬ров и услуг конкурентов.
Маркетинг
вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг мест
деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест.
Маркетинг организаций
деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.
Маркетинг отдельных лиц
деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам.
Маркетинговая возможность фирмы
привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
Маркетинговая возможность фирмы
привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
Маркетинговая среда фирмы
совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возмож¬ности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговое наследование
систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Маркетинговые посредники
фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Марочное название
часть марки, которую можно произнести вслух.
Марочный знак (эмблема)
часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.
Массовый маркетинг
массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.
Материалы и детали
товары, полностью используемые в изделии производителя и подразделяющиеся на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.
Матричная организация
организация службы маркетинга с исполь¬зованием как управляющих по товарам, так и управляющих по рынкам.
Микросреда
силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Мотив
нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.
Недифференцированный маркетинг
обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.
Нетарифные барьеры
ограничительные меры в международной торговле, включающие в себя дискриминацию предложений из конкретной страны или наличие производственных стандартов, дискриминационных по отношению к товарам какой-либо страны.
Нужда
чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Обмен
акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Образ жизни
устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.
Обратная связь
часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.
Обращение
набор символов, передаваемых отправителем.
Общественные классы
сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Общественный маркетинг
разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.
Опасность
осложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием, которое ¾ при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий ¾ может привести к подрыву живучести товара или его гибели.
Оптовая торговля
любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.
Оптовик-купец
независимое коммерческое предприятие, приобретающее право собственности на товары, с которыми оно имеет дело.
Оптовые отделения и конторы производителей
подразделения оптовой торговли, осуществляемой продавцами или покупателями самостоятельно, без привлечения независимых оптовых торговцев.
Организация держателей привилегий
договорное объединение между производителем, оптовым торговцем или организацией услуг (владельцем привилегии) и независимыми предпринимателями (держателями привилегии), приобретающими право владения одной или рядом точек системы, функционирующей на основе этой привилегии.
Организация общественного мнения («паблик рилейшнс»)
управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.
Организация по географическому принципу
организация общенационального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.
Организация по рыночному принципу
одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалистами различных функциональных служб в разработке планов дня своего рынка.
Организация по товарному производству
одна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.
Отбор идей
отсев непригодных идей в процессе разработки товара-новинки.
Ответная реакция
набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
Отношение
сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.
Отправитель
в коммуникации сторона, посылающая обращение другой стороне.
Первичные данные
информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.
Планирование
формальная процедура, направленная на рост сбыта и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей ¾ стратегического планирования и планирования маркетинга.
Позиционирование на рынке
обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
Позиционирование товара на рынке
действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Получатель
сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.
Помехи
появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.
Поставщики
деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
Потребительский кооператив
любая фирма розничной торговли находящаяся во владении собственных потребителей.
Потребительский рынок
отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Потребность
нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Проверка замысла
опробование замысла товара на целевой группе потребителей, которых просят высказать свои мысли по поводу этого замысла, с целью использования полученных ответов при решении вопроса о степени потребительской притягательности новинки.
Прогрессивная интеграция
приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распределения.
Пропаганда
использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи ¾ способствовать достижению поставленных целей сбыта.
Пропаганда
неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благо¬желательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Процесс продажи
этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.
Процесс управления маркетингом
процесс, состоящий из: 1) анализа рыночных возможностей, 2) отбора целевых рынков, 3) разработки комплекса маркетинга и 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Прямое инвестирование за рубежом
вовлечение в деятельность на зарубежном рынке посредством создания на нем собственных сборочных или производственных предприятий.
Развертывание коммерческого производства
выход на рынок с новым товаром.
Разработка замысла
подробное изложение товарной идеи значимыми для потребителя понятиями.
Разработка стратегии маркетинга
создание предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара.
Разработка товара
превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его произ¬водства в рамках запланированных сметных издержек.
Разработка товара-новинки
создание оригинальных изделий, улучшенных вариантов или модификаций существующих товаров, которые потребители воспринимают как «новые».
Распределение на правах исключительности
предоставление ограниченному числу дилеров исключительного права на распределение товара в рамках своих сбытовых зон.
Расширение границ рынка
попытки фирмы увеличить сбыт за счет внедрения ныне существующих товаров на новые рынки.
Расшифровка
в коммуникации процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
Ревизия маркетинга
комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Регрессивная интеграция
приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль системы своего снабжения.
Реклама
неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Реклама
любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
Референтная группа
группа, оказывающая прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Розничная торговля
любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Розничный конгломерат
корпорация свободной формы, объединяющая несколько предприятий разнородных направлений и форм розничной торговли под единым владением с частичной интеграцией функций распределения и управления.
Рынок
совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Рынок государственных учреждений
организации федерального правительства, правительств штатов и местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.
Рынок товаров промышленного назначения
совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
Рынок промежуточных продавцов
совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
Сделка
коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его со¬вершения.
Сегмент рынка
совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов марке¬тинга.
Сегментирование рынка
процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.
Сегментирование рынка
разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
Сезонная скидка
уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг.
Селективное распределение
использование более одного, но менее общего числа посредников, готовых заняться продажей товара.
Сеть магазинов
два или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем, продающих товары аналогичного ассортимента, имеющих общую службу закупок и сбыта и, возможно, аналогичное архитектурное оформление.
Система маркетинговой информации
постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Система сбора внешней маркетинговой информации
набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Скидка за количество закупаемого товара
уменьшение цены дли покупателей, приобретающих большие количества товара.
Скидка за платеж наличными
уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета.
Склад-магазин
лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, преследующее цель продажи больших объемов товаров по низким ценам.
Служба заказов со скидкой
розничное предприятие, оказывающее обособленным группам клиентов ¾ обычно рабочим и служащим крупных организаций, таких, как школы, больницы, союзы и государственные учреждения, ¾ услуги в закупках по ценам со скидкой у ряда специально выбранных розничных торговцев.
Совершенствование товара
деятельность фирмы по увеличению сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для своих ныне существующих рынков.
Совместная предпринимательская деятельность
способ проникновения на зарубежный рынок посредством соединения усилий с коммерческими предприятиями страны-партнера с целью созда¬ния производственных и маркетинговых мощностей.
Специализированный магазин
розничное заведение, предлагающее узкий товарный ассортимент значительной глубины.
Средства распространения информации
каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.
Стимулирование сбыта
кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Стимулирование сбыта
использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.
Стратегическое планирование
управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Стратегия «снятия сливок» с рынка
практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возмож¬ный доход.
Стратегия маркетинга
рациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
Стратегия прочного внедрения на рынок
практика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка.
Стратегия расширения границ марки
любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.
Таможенный тариф
налог на некоторые виды импортируемых или экспортируемых товаров, имеющий целью увеличение денежных поступлений или защиту интересов отечественных фирм.
Тип личности
совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.
Товар
все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товар
все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Товарная единица
обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.
Товарная номенклатура
совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарно-дифференцированный маркетинг
производство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.д.
Товарный ассортимент
группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Товарный знак
марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).
Товародвижение
деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Товары длительного пользования
материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.
Товары кратковременного пользования
материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.
Товары особого спроса
товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.
Товары пассивного спроса
товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.
Товары повседневного спроса
товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.
Товары предварительного выбора
товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Торговля вразнос
торговля непосредственно в домах потребителей, в учреждениях или в ходе торговых встреч на дому.
Торговля с заказом товара по почте или по телефону
любая деятельность по сбыту с использованием почтовых каналов или телефонных линий для сбора заказов и/или содействия в доставке проданных товаров.
Торгово-операционная эффективность
вероятность совершения обмена в заданном объеме посредством возможно меньшего числа сделок.
Торговый автомат
монетные устройства по продаже товаров.
Торговый агент
лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов.
Торговый аппарат, построенный в разбивке по клиентам
организационная структура торгового аппарата на основе специфики потребительских нужд или видов заказчиков, отраслей деятель¬ности или рыночной специализации.
Торговый аппарат, построенный по территориальному принципу
ор¬ганизационная структура торгового аппарата, специализирован¬ного по географическим районам.
Торговый аппарат, построенный по товарному принципу
организационная структура торгового аппарата, специализированного по ассортиментным группам товаров.
Торговый центр
«группа торговых предприятий, спланированных, построенных, находящихся во владении и управляемых как единое целое, соответствующих по своему местонахождению, величине и типу магазинов обслуживаемой ими торговой зоне и предоставляющих в границах своей территории возможности для стоянки автомобилей в прямом соответствии с типами и размерами входящих в нее магазинов».
Традиционный канал маркетинга
сочетание независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли даже в ущерб максимальному извлечению прибыли другими или системой в целом.
Транснациональная компания
фирма, осуществляющая основную часть своих операций за пределами своей страны.
Убеждение
мысленная характеристика индивидом чего-либо.
Удобство времени
экспонирование и обеспечение наличия товара в то время, когда потребители хотят купить его.
Удобство места
размещение товара в местах, доступных для клиентов.
Удобство процедуры приобретения товара
обеспечение доступности товаров для потребителей, когда у них появляется желание воспользоваться этими товарами.
Универмаг
розничная организация, предлагающая несколько ассортиментных групп товаров ¾ обычно одежду, предметы домашнего обихода и хозяйственные товары, ¾ в которой каждой ассортиментной группой занимается обособленный отдел во главе со специализированными закупщиками или торговцами.
Универсам
сравнительно крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объемом продаж, «рассчитанное на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, стирально-моющих средствах и товарах по уходу за домом».
Универсам широкого профиля
розничное предприятие, превышающее по размеру обычный универсам и стремящееся полностью удовлетворить нужды потребителя в обычно покупаемых им пищевых и непищевых товарах.
Упаковка
разработка и производство вместилища или оболочки для товара.
Управление маркетингом
анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.
Управляемая ВМС
вертикальная маркетинговая система, координирующая деятельность последовательных этапов производства и распределения благодаря не общей принадлежности одному владельцу, а размерам и мощи одного из ее участников.
Управляющий по маркетингу
служащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и/или функциями контроля.
Усвоение
определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.
Услуга
любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
Услуги
объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.
Установление дискриминационных цен
продажа товара по двум или более ценам, устанавливаемым безотносительно к разнице в уровнях издержек.
Установление единой цены с включенными в нее расходами по достав
установление цены по географическому принципу, когда фирма взимает со всех заказчиков независимо от их местонахождения одну и ту же цену, приплюсовывая к ней расходы по доставке товара.
Установление зональных цен
установление цен по географическому принципу, когда все заказчики в границах зоны платят одну и ту же суммарную цену, а сами цены повышаются по мере удаленности зоны.
Установление цен для стимулирования сбыта
временное установление на товар цены ниже прейскурантной, а иногда и ниже себестоимости.
Установление цен применительно к базисному пункту
установление цен по географическому принципу, когда продавец выбирает тот или иной город в качестве базисного пункта и взимает со всех заказчиков транспортные расходы в суммах, равных стоимости доставки из этого города независимо от места фактической отгрузки товара.
Установление цен с принятием на себя расходов по доставке
практика принятия продавцом на себя частично или полностью расходов по доставке товара с целью обеспечения получения заказов.
Установление цены ФОБ в месте происхождения товара
установление цены по географическому принципу, когда товар передается перевозчику на условиях франко-вагон, а заказчик оплачивает все расходы по транспортировке от места нахождения предприятия до места назначения.
Формирование идеи
систематический поиск идей новых товаров.
Функциональная скидка
скидка, предлагаемая производителем службам товародвижения, выполняющим определенные функции, такие, как продажа товара, его хранение и ведение учета.
Функциональная организация
организация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.
Функция реакции сбыта
прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных уровнях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.
Целевой маркетинг
разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.
Экономическое сообщество
группа стран, объединившихся для достижения общих целей в деле регулирования международной торговли. Примером может служить Европейское экономичес¬кое сообщество (ЕЭС).
Экспорт
продажа фирмой своих товаров в другую страну либо с привлечением услуг независимых маркетинговых посредников (косвенный экспорт), либо посредством самостоятельных маркетинговых операций (прямой экспорт).
Эмбарго
запрет на импорт какого-либо товара.
Этап выведения на рынок
распространение товара и поступление его в продажу.
Этап зрелости
наступающий со временем период замедления темпов роста сбыта товара.
Этап роста
рост продаж новинки в период, когда примеру продолжающих покупать ее ранних последователей начинают следовать обычные потребители.
Этап упадка
наступающее в итоге падение сбыта товара, после того как он преодолел этапы выведения на рынок, роста и зрелости.
Цель портала «Маркетинг» - объединить все полезные ресурсы, касающиеся маркетинга, которые пригодятся в работе не только начинающих маркетологов, но и будут интересны специалистам по маркетингу.
Два владельца могут вложить равные суммы в открытие своих магазинов и получить совершенно разный результат. И дело будет не в том, что один дал лучшую рекламу, а другой пожалел денег на ремонт помещения. Дело будет в умении оценивать спрос со стороны посетителей нового магазина и делать предложения, которые в данных условиях будут уникальными.