Маркетингmarketing.web-3.ru![]() |
MRMMRM (Marketing Resource Management) — специализированные программные продукты, предназначенные для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга.
Основные задачи MRM-систем — это повышение общей эффективности маркетинга за счёт оптимизации, автоматизации и ускорения типовых рабочих процессов. MRM, как правило, охватывают область планирования и реализации рекламных кампаний, работу с рекламными материалами и корпоративным стилем. При этом автоматизации подвергаются процессы и данные, обычно не охватываемые другими системами автоматизации — такими как, например, CRM или ERP. Суть работы MRM заключается в создании для сотрудников маркетинговых подразделений компании единой рабочей среды, доступной с любого рабочего места. Основной элемент системы — единое хранилище всех рабочих файлов, снабженное различными инструментами для поиска, сортировки, редактирования файлов и совместной работы с ними. Авторское правоисключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения. (Все определения взяты из учебника Филипа Котлера «Основы маркетинга» (Перевод с английского В. Б. Боброва, Москва, издательство «Прогресс», 1991г.)
Агентоптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Агенты по закупкампрофессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения.
Анализ возможностей производства и сбытаанализ намеченных контрольных показателей продаж, издержек и прибыли с целью установить, соответствуют ли замысел товара и стратегия маркетинга целям фирмы.
Анализ возможностей сбытазамеры и оценка показателей фактических продаж в сопоставлении с плановыми.
Брокероптовый торговец, который не принимает на себя права собственности на товары и основные функции которого заключаются в сведении покупателей с продавцами и содействии в проведении переговоров между ними.
Валютный контрольрегулирование объема наличности в иностранной валюте и ее обменного курса на другие валюты.
Вертикальная маркетинговая система (ВМС)совокупность производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество.
Возможности диверсификационного роставозможности роста, открывающиеся за пределами отрасли деятельности фирмы.
Возможности интеграционного роставозможности роста за счет интеграции деятельности фирмы с другими элементами маркетинговой системы отрасли.
Возможности интенсивного роставозможности роста в рамках нынешнего масштаба деятельности фирмы.
Восприятиепроцесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.
Вспомогательные материалы и услугиобъекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.
Вторичные данныеинформация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.
Выбор целевых сегментов рынкаоценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.
Выборкасегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.
Глубокое внедрение на рынокизыскание фирмой путей роста сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.
Горизонтальная диверсификацияпополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Горизонтальная интеграцияприобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда предприятий-конкурентов.
Демографиянаука, изучающая население с точки зрения таких характеристик, как численность и плотность.
Дифференцированный маркетингвыступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
Договорная ВМСсовокупность независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку.
Жизненный цикл товарапроцесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведении на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.
Закупки для нужд предприятийпроцесс принятия решения, посредством которого официальная организация констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке.
Запроспотребность, подкрепленная покупательной способностью.
Зачетплата или уменьшение цены за участие в осуществлении какой-либо — программы, такой, как товарообменный план торговли товарами длительного пользования.
Интенсивное распределениеобеспечение наличия запасов товара в возможно большем числе торговых предприятий.
Испытания в рыночных условияхэтап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка.
Канал распределениясовокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Капитальное имуществотовары, частично присутствующие в готовом изделии и подразделяющиеся на две группы: стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.
Квотаколичественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Квота имеет целью сохранение иностранной валюты, защиту местной промышленности и охрану занятости.
Кодированиев коммуникации процесс представления мысли в символической форме.
Комплекс маркетинганабор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Конгломератная диверсификацияпополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
Контактная аудиториялюбая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.
Контрользамеры и анализ результатов выполнения стратегических планов и планов маркетинга и принятие корректирующих действий.
Концентрированный маркетингконцентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
Концентрическая диверсификацияпополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической и/или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.
Концепция интенсификации коммерческих усилийутверждение, что потребители не будут покупать товары организации в доста¬точных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Концепция маркетингаутверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Концепция совершенствования производстваутверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товараутверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция социально-этичного маркетингаутверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Корпоративная ВМСсистема, в которой последовательные этапы производства и распределения объединены в рамках единоличного владения.
Лицензированиеодин из методов начала деятельности по международному маркетингу, заключающийся в подписании на зарубежном рынке соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование производственного процесса, товарного знака или какой-либо иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж.
Личная продажаустное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.
Магазин сниженных ценрозничное предприятие, торгующее стандартными товарами по более низким ценам за счет снижения нормы прибыли и увеличения объемов сбыта.
Магазин товаров повседневного спросасравнительно небольшой магазин, расположенный в непосредственной близости от жилого района, открытый допоздна все семь дней в неделю и предлагающий ограниченный ассортимент товаров повседневного спроса с высокой оборачиваемостью.
Магазин-демзал, торгующий по каталогамрозничное торговое предприятие, использующее принципы торговли по каталогам принципы торговли по сниженным ценам для сбыта широкого ассортимента ходовых марочных товаров, обычно продающихся с высокой наценкой.
Макросредасилы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.
Маркаимя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от това¬ров и услуг конкурентов.
Маркетингвид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг местдеятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест.
Маркетинг организацийдеятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.
Маркетинг отдельных лицдеятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам.
Маркетинговая возможность фирмыпривлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
Маркетинговая возможность фирмыпривлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
Маркетинговая среда фирмысовокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возмож¬ности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговое наследованиесистематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Маркетинговые посредникифирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Марочное названиечасть марки, которую можно произнести вслух.
Марочный знак (эмблема)часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.
Массовый маркетингмассовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.
Материалы и деталитовары, полностью используемые в изделии производителя и подразделяющиеся на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.
Матричная организацияорганизация службы маркетинга с исполь¬зованием как управляющих по товарам, так и управляющих по рынкам.
Микросредасилы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Мотивнужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.
Недифференцированный маркетингобращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.
Нетарифные барьерыограничительные меры в международной торговле, включающие в себя дискриминацию предложений из конкретной страны или наличие производственных стандартов, дискриминационных по отношению к товарам какой-либо страны.
Нуждачувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Обменакт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Образ жизниустоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.
Обратная связьчасть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.
Обращениенабор символов, передаваемых отправителем.
Общественные классысравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Общественный маркетингразработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.
Опасностьосложнение, возникающее в связи с неблагоприятной тенденцией или конкретным событием, которое ¾ при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий ¾ может привести к подрыву живучести товара или его гибели.
Оптовая торговлялюбая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.
Оптовик-купецнезависимое коммерческое предприятие, приобретающее право собственности на товары, с которыми оно имеет дело.
Оптовые отделения и конторы производителейподразделения оптовой торговли, осуществляемой продавцами или покупателями самостоятельно, без привлечения независимых оптовых торговцев.
Организация держателей привилегийдоговорное объединение между производителем, оптовым торговцем или организацией услуг (владельцем привилегии) и независимыми предпринимателями (держателями привилегии), приобретающими право владения одной или рядом точек системы, функционирующей на основе этой привилегии.
Организация общественного мнения («паблик рилейшнс»)управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.
Организация по географическому принципуорганизация общенационального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.
Организация по рыночному принципуодна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалистами различных функциональных служб в разработке планов дня своего рынка.
Организация по товарному производствуодна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.
Отбор идейотсев непригодных идей в процессе разработки товара-новинки.
Ответная реакциянабор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
Отношениесложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.
Отправительв коммуникации сторона, посылающая обращение другой стороне.
Первичные данныеинформация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.
Планированиеформальная процедура, направленная на рост сбыта и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей ¾ стратегического планирования и планирования маркетинга.
Позиционирование на рынкеобеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
Позиционирование товара на рынкедействия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Получательсторона, получающая обращение, переданное другой стороной.
Помехипоявление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.
Поставщикиделовые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
Потребительский кооперативлюбая фирма розничной торговли находящаяся во владении собственных потребителей.
Потребительский рынокотдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Потребностьнужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Проверка замыслаопробование замысла товара на целевой группе потребителей, которых просят высказать свои мысли по поводу этого замысла, с целью использования полученных ответов при решении вопроса о степени потребительской притягательности новинки.
Прогрессивная интеграцияприобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распределения.
Пропагандаиспользование редакционного, а не платного места и/или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существующими или потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи ¾ способствовать достижению поставленных целей сбыта.
Пропаганданеличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благо¬желательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Процесс продажиэтапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.
Процесс управления маркетингомпроцесс, состоящий из: 1) анализа рыночных возможностей, 2) отбора целевых рынков, 3) разработки комплекса маркетинга и 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.
Прямое инвестирование за рубежомвовлечение в деятельность на зарубежном рынке посредством создания на нем собственных сборочных или производственных предприятий.
Развертывание коммерческого производствавыход на рынок с новым товаром.
Разработка замыслаподробное изложение товарной идеи значимыми для потребителя понятиями.
Разработка стратегии маркетингасоздание предварительной стратегии маркетинга на основе одобренного замысла товара.
Разработка товарапревращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его произ¬водства в рамках запланированных сметных издержек.
Разработка товара-новинкисоздание оригинальных изделий, улучшенных вариантов или модификаций существующих товаров, которые потребители воспринимают как «новые».
Распределение на правах исключительностипредоставление ограниченному числу дилеров исключительного права на распределение товара в рамках своих сбытовых зон.
Расширение границ рынкапопытки фирмы увеличить сбыт за счет внедрения ныне существующих товаров на новые рынки.
Расшифровкав коммуникации процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
Ревизия маркетингакомплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Регрессивная интеграцияприобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль системы своего снабжения.
Рекламанеличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.
Рекламалюбая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
Референтная группагруппа, оказывающая прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Розничная торговлялюбая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Розничный конгломераткорпорация свободной формы, объединяющая несколько предприятий разнородных направлений и форм розничной торговли под единым владением с частичной интеграцией функций распределения и управления.
Рыноксовокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Рынок государственных учрежденийорганизации федерального правительства, правительств штатов и местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.
Рынок товаров промышленного назначениясовокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
Рынок промежуточных продавцовсовокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
Сделкакоммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его со¬вершения.
Сегмент рынкасовокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов марке¬тинга.
Сегментирование рынкапроцесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.
Сегментирование рынкаразбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
Сезонная скидкауменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг.
Селективное распределениеиспользование более одного, но менее общего числа посредников, готовых заняться продажей товара.
Сеть магазиновдва или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем, продающих товары аналогичного ассортимента, имеющих общую службу закупок и сбыта и, возможно, аналогичное архитектурное оформление.
Система маркетинговой информациипостоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Система сбора внешней маркетинговой информациинабор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Скидка за количество закупаемого товарауменьшение цены дли покупателей, приобретающих большие количества товара.
Скидка за платеж наличнымиуменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета.
Склад-магазинлишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, преследующее цель продажи больших объемов товаров по низким ценам.
Служба заказов со скидкойрозничное предприятие, оказывающее обособленным группам клиентов ¾ обычно рабочим и служащим крупных организаций, таких, как школы, больницы, союзы и государственные учреждения, ¾ услуги в закупках по ценам со скидкой у ряда специально выбранных розничных торговцев.
Совершенствование товарадеятельность фирмы по увеличению сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для своих ныне существующих рынков.
Совместная предпринимательская деятельностьспособ проникновения на зарубежный рынок посредством соединения усилий с коммерческими предприятиями страны-партнера с целью созда¬ния производственных и маркетинговых мощностей.
Специализированный магазинрозничное заведение, предлагающее узкий товарный ассортимент значительной глубины.
Средства распространения информацииканалы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.
Стимулирование сбытакратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
Стимулирование сбытаиспользование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.
Стратегическое планированиеуправленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Стратегия «снятия сливок» с рынкапрактика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возмож¬ный доход.
Стратегия маркетингарациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
Стратегия прочного внедрения на рынокпрактика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка.
Стратегия расширения границ маркилюбая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.
Таможенный тарифналог на некоторые виды импортируемых или экспортируемых товаров, имеющий целью увеличение денежных поступлений или защиту интересов отечественных фирм.
Тип личностисовокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.
Товарвсе, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Товарвсе, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
Товарная единицаобособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.
Товарная номенклатурасовокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарно-дифференцированный маркетингпроизводство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.д.
Товарный ассортиментгруппа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Товарный знакмарка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).
Товародвижениедеятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Товары длительного пользованияматериальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.
Товары кратковременного пользованияматериальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.
Товары особого спросатовары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.
Товары пассивного спросатовары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.
Товары повседневного спросатовары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.
Товары предварительного выборатовары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Торговля вразносторговля непосредственно в домах потребителей, в учреждениях или в ходе торговых встреч на дому.
Торговля с заказом товара по почте или по телефонулюбая деятельность по сбыту с использованием почтовых каналов или телефонных линий для сбора заказов и/или содействия в доставке проданных товаров.
Торгово-операционная эффективностьвероятность совершения обмена в заданном объеме посредством возможно меньшего числа сделок.
Торговый автоматмонетные устройства по продаже товаров.
Торговый агентлицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов.
Торговый аппарат, построенный в разбивке по клиентаморганизационная структура торгового аппарата на основе специфики потребительских нужд или видов заказчиков, отраслей деятель¬ности или рыночной специализации.
Торговый аппарат, построенный по территориальному принципуор¬ганизационная структура торгового аппарата, специализирован¬ного по географическим районам.
Торговый аппарат, построенный по товарному принципуорганизационная структура торгового аппарата, специализированного по ассортиментным группам товаров.
Торговый центр«группа торговых предприятий, спланированных, построенных, находящихся во владении и управляемых как единое целое, соответствующих по своему местонахождению, величине и типу магазинов обслуживаемой ими торговой зоне и предоставляющих в границах своей территории возможности для стоянки автомобилей в прямом соответствии с типами и размерами входящих в нее магазинов».
Традиционный канал маркетингасочетание независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли даже в ущерб максимальному извлечению прибыли другими или системой в целом.
Транснациональная компанияфирма, осуществляющая основную часть своих операций за пределами своей страны.
Убеждениемысленная характеристика индивидом чего-либо.
Удобство времениэкспонирование и обеспечение наличия товара в то время, когда потребители хотят купить его.
Удобство местаразмещение товара в местах, доступных для клиентов.
Удобство процедуры приобретения товараобеспечение доступности товаров для потребителей, когда у них появляется желание воспользоваться этими товарами.
Универмагрозничная организация, предлагающая несколько ассортиментных групп товаров ¾ обычно одежду, предметы домашнего обихода и хозяйственные товары, ¾ в которой каждой ассортиментной группой занимается обособленный отдел во главе со специализированными закупщиками или торговцами.
Универсамсравнительно крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объемом продаж, «рассчитанное на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, стирально-моющих средствах и товарах по уходу за домом».
Универсам широкого профилярозничное предприятие, превышающее по размеру обычный универсам и стремящееся полностью удовлетворить нужды потребителя в обычно покупаемых им пищевых и непищевых товарах.
Упаковкаразработка и производство вместилища или оболочки для товара.
Управление маркетингоманализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.
Управляемая ВМСвертикальная маркетинговая система, координирующая деятельность последовательных этапов производства и распределения благодаря не общей принадлежности одному владельцу, а размерам и мощи одного из ее участников.
Управляющий по маркетингуслужащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и/или функциями контроля.
Усвоениеопределенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.
Услугалюбое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
Услугиобъекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.
Установление дискриминационных ценпродажа товара по двум или более ценам, устанавливаемым безотносительно к разнице в уровнях издержек.
Установление единой цены с включенными в нее расходами по доставустановление цены по географическому принципу, когда фирма взимает со всех заказчиков независимо от их местонахождения одну и ту же цену, приплюсовывая к ней расходы по доставке товара.
Установление зональных ценустановление цен по географическому принципу, когда все заказчики в границах зоны платят одну и ту же суммарную цену, а сами цены повышаются по мере удаленности зоны.
Установление цен для стимулирования сбытавременное установление на товар цены ниже прейскурантной, а иногда и ниже себестоимости.
Установление цен применительно к базисному пунктуустановление цен по географическому принципу, когда продавец выбирает тот или иной город в качестве базисного пункта и взимает со всех заказчиков транспортные расходы в суммах, равных стоимости доставки из этого города независимо от места фактической отгрузки товара.
Установление цен с принятием на себя расходов по доставкепрактика принятия продавцом на себя частично или полностью расходов по доставке товара с целью обеспечения получения заказов.
Установление цены ФОБ в месте происхождения товараустановление цены по географическому принципу, когда товар передается перевозчику на условиях франко-вагон, а заказчик оплачивает все расходы по транспортировке от места нахождения предприятия до места назначения.
Формирование идеисистематический поиск идей новых товаров.
Функциональная скидкаскидка, предлагаемая производителем службам товародвижения, выполняющим определенные функции, такие, как продажа товара, его хранение и ведение учета.
Функциональная организацияорганизация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.
Функция реакции сбытапрогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных уровнях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.
Целевой маркетингразграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.
Экономическое сообществогруппа стран, объединившихся для достижения общих целей в деле регулирования международной торговли. Примером может служить Европейское экономичес¬кое сообщество (ЕЭС).
Экспортпродажа фирмой своих товаров в другую страну либо с привлечением услуг независимых маркетинговых посредников (косвенный экспорт), либо посредством самостоятельных маркетинговых операций (прямой экспорт).
Эмбаргозапрет на импорт какого-либо товара.
Этап выведения на рынокраспространение товара и поступление его в продажу.
Этап зрелостинаступающий со временем период замедления темпов роста сбыта товара.
Этап ростарост продаж новинки в период, когда примеру продолжающих покупать ее ранних последователей начинают следовать обычные потребители.
Этап упадканаступающее в итоге падение сбыта товара, после того как он преодолел этапы выведения на рынок, роста и зрелости.
|