Итак, наступил страховой случай: у вас украли или угнали автомобиль или вы попали в ДТП. И у вас есть страховка. Значит, волноваться не стоит? Вы обращаетесь в страховую компанию и получаете… отказ. Вдруг менеджеры перестают вам улыбаться, начинают требовать кучу документов и вообще, смотрят как на врага. Конечно, ведь страховые компании не спешат расставаться со своими деньгами и спешат вам отказать.
На сегодняшний день в страховой практике существуют два вида отказов: обоснованный и необоснованный. Обоснованный возникает чаще всего тогда, когда вы невнимательно прочитали текст договора, а менеджер умолчал о некоторых нюансах.
К примеру, по договору КАСКО ваше авто должно было находиться на охраняемой стоянке, а оно стояло под вашими окнами, то тут уж ничего не попишешь - права страховая компания. Или на вашу машину бросили бутылку из окна, а в договоре не указаны такие обстоятельства, тогда также увы, но выплаты вам не видать. Вывод здесь простой - читайте документы, которые подписываете. Необоснованный отказ возникает тогда, когда страховщик идет в разрез с законодательством.
Страховые компании не любят отдавать деньги и рассчитывают на то, что вы не будете обращаться в судебные инстанции, если сумма судебных расходов превысит сумму страхового возмещения. А может вас подозревают в мошенничестве и их служба безопасности долгий срок ведет свое расследование. В любом случае, вас могут подозревать в чем угодно, а вот отказывать вам в выплате - никогда.
Существуют и прочие причины необоснованных отказов - к примеру: машину угнали, а вы не захотели писать заявление в полицию, или не предоставили в страховую весь комплект документов и др.
Еще одной причиной являются стихийные бедствия - здесь и находится самое большое количество "подводных камней". Особенно это проявляется в разнице терминологии и в определении самого понятия - "стихийное бедствие". К примеру, если на машину упадет дерево, а вы возьмете справку у метеоролога, что в этот день было предупреждение о шторме или урагане или сильные порывы ветра, то страховая компания и суд могут и не определить это как стихийное бедствие. Это ж не извержение вулкана, в самом деле!
В общем, вывод вырисовывается очень простой - всегда тщательно изучайте документы, под которыми собираетесь поставить подпись. Или наймите себе страхового брокера, с которым будете работать не один год и которому полностью доверяете.
