Золотой тренд: бум аутсорсинговых call-центров

Рынок услуг аутосорсинговых call-центров ежегодно вырастает на 40 процентов. Причиной тому является высокая конкуренция в данном секторе. Поэтому качество и количество сервисов приходится наращивать. Для call-центров важно удержать старых клиентов и приобрести новых. А что еще необходимо для выживания на отечественном рынке? С какими трудностями приходится сталкиваться, какие проблемы решать? С чем связан рост потребностей на услуги аутосорсинговых call-центров? На все эти вопросы можно найти ответы в статье. А также вас ждут мнения квалифицированных специалистов.