Столкнувшись с созвучными словами туроператор и турагент большинство людей, неверно полагает что различий между ними нет. Зачастую люди вовсе не верно представляют работу этих структур туристического бизнеса, хотя они играют совершенно разные роли в нем.Проводя условную параллель с предприятием, со множеством отделов, выполняющих различные функции, туроператора — можно отнести к сотрудникам занимающимся производством, а турагентство к отделу продаж.
Попробуем же разобраться в назначенных им целях и задачах.Выполнение планирования и формирование набора предоставляемых услуг для туристов выполняет туроператор.
Туристическая фирма подготавливает и подписывает договора с гостиницами, хостелами, а также с представителями авиалиний, и предприятиями предоставляющих наземный транспорт для туристов начиная от легковых автомобилей и заканчивая поездами и паромами.
Собрав полную информацию и подсчитав совместную стоимость всех услуг, туроператор подготавливает определенные комплекты услуг для будущих отдыхающих и предлагают их турагентам, которые, в свою очередь, распространяют их различными способами.Туроператор берет на себя ответственность за выполнение следующих возложенных на него функций и обязанностей:
Турагентство обязано выполнить следующие возложенные на него организационные моменты:- продажа туристических пакетов;
- некоторые туристические агентства имеют сотрудника, а иногда и целый отдел, занимающийся поездками для бизнесменов, в настоящее время есть фирмы, специализирующиеся на коммерческих и деловых поездках;
- обслуживание иностранных туристических компаний;
- выступление в качестве агента при составлении набора туристических услуг тура;приобретение путевок со скидкой и последующая их продажа;
- получение комиссионных от других туристических компаний, занимающихся предоставлением услуг;
- своевременная покупка билетов для перевозки (например, бронирование рейсов на авиалиниях, автобусов и паромов);
- беспристрастное информирование клиента о будущем путешествии.
Автор: textor-etxt (Кабанов Игорь Владимирович)
