О тренингах личностной эффективности
Как уверенно контролировать эмоции в условиях жесткого прессинга
Каждый человек когда-либо в жизни попадал в ситуацию, сопровождаемую жестоким прессингом. И если попытаться вспомнить, то, в первую очередь, в памяти всплывает либо что-то совсем недавнее, либо же очень яркое по уровню пережитых эмоций. Такого рода прессинг может быть обусловлен несколькими вещами:
1. Дефицитом времени
2. Появлением неожиданных препятствий
3. Ограниченностью ресурсов
4. Целью, не соответствующей возможностям
5. Ответственностью, не соответствующей возможностям
6. Преувеличенными последствиями
7. Морально-этическими установками
8. Психологической готовностью
При этом возникают конфликтные ситуации следующего рода:
• ситуации, которые связаны с общественными выступлениями;
• ситуации, которые связаны с судебными процессами;
• ситуации, которые связаны с реализацией плана продаж;
• ситуации, которые связаны с выплатой по кредитам;
• ситуации, которые связаны с различного рода форс-мажорными обстоятельствами;
• ситуации, которые связаны со взаимоотношениями в семье;
• ситуации, которые связаны с болезнями или потерей близких людей;
• ситуации, которые связаны с особыми условиями выживания (жесткий конфликтный тренинг, бедствия, тюрьма) и так далее.
В случае возникновения таких ситуаций, всегда ли мы можем сказать, что действуем достойно и адекватно, не мучая себя в дальнейшем вопросами о том, почему поступили так или иначе, зачем сказали то или иное ? Чтобы этих вопросов не возникало, необходимо более внимательно присмотреться к данной матрице. Прессинговые, или конфликтные, ситуации можно рассматривать в разрезе двух показателей. Один из них - степень готовности к событию, второй – внутренняя оценка события. Следуя народной мудрости, у нас не всегда есть возможность повлиять на событие, но мы всегда может изменить своё к нему отношение. Мы можем выработать привычку правильно реагировать на те или иные ситуации. Существует, например, такое правило: научись действовать первым номером. В качестве примера рассмотрим случай, когда кто-либо едко и колко отвечает на наши замечания, грубит, высказывается агрессивно (тренинг конфликтной ситуации в жестком контексте). Для того, чтобы спокойно реагировать на это, нам нужно поставить себя на место противника. Это позволит нам понять, на что способна конфликтующая сторона. Её действия уже не будут для нас неожиданными. Таким образом, это вариант решения проблемы методом от противного. Для того, чтобы научиться действовать в условиях, которые заранее неизвестны, обязательно следует научиться контролировать свои эмоции. Управление своими эмоциями является наиболее важным инструментом влияния в процессе деловой коммуникации. Как проводить психологическую подготовку к такого рода конфликтным ситуациям ?
Допустим, мы запланировали встречу со скандальным, конфликтным собеседником. Проводим тренинг разрешения конфликтов, используя перечисленные ниже принципы:
1. Все элементы конфликтного состояния должны быть максимально ожидаемы (шкала N1).
2. Все элементы конфликтного состояния должны выглядеть гротескно (преувеличенными - шкала N2).
3. Проиграть различные варианты поведения номеров 1 и 2 в преувеличенном виде.
4. Опробуйте на себе роль Н.О.Д. (с ней мы познакомимся в следующий раз)
5. Оцените стратегии по сохранению жизненной энергии (важная тема, которая будет рассмотрена отдельно).
Рассмотрим следующий пример. Допустим, имеется 3 состояния:
• Желаемое (нейтральное, Н);
• Защитное (оборонительное, О);
• Атакующее (агрессивное, A).
Войдя в роль А, попробуем визуально проиграть её сценарий в преувеличенной форме (конфликтный тренинг в жестком контексте), то есть, представим себя в роли нашего противника (его поведение, речь, мимика, жесты, тембр голоса).
Аналогичное упражнение проделаем с ролью О. Будет неплохо, если Вы почувствуете себя каким-нибудь киногероем. Попробуйте сгустить краски, чтобы получить крайнее состояние уровня A, которое не является запредельным. Такое же действие выполните для роли О (конфликтный тренинг в мягком контексте). Суть его можно описать библейскими стихами о том, что если тебя ударили по левой щеке, подставь правую. Идеально, если Вы почувствуете себя каким-нибудь героем, который так и не был сломлен изощренными вражескими пытками. Так же нагоняйте атмосферу, попробуйте включить воображение, сгустить краски, чтобы получить крайнее, но не запредельное состояние для уровня О. Выполнив такой мысленный шпагат, Вы легко сможете определить свой собственный центр равновесия, который и будет представлять собой нейтральное состояние Н. Попробуйте вспомнить героя, который бы являлся олицетворением способности контролировать свои эмоции. Возможно, на эту роль подойдет герой Киану Ривз из фильма "Матрица" Нео, который мог с абсолютно невозмутимым видом отражать многочисленные удары агентов. Попробуйте отыскать свой собственный вариант. Ну и затем можно приступать к тренировкам. Находясь в состоянии Н, проиграйте несколько раз наиболее вероятные сценарии развития конфликтной ситуации, стремясь получить в итоге нужный вам результат. Со временем, продолжая упражнения, Вы приобретете то качество, которое известно как "умение держать удар". Благодаря ему Вы всегда сможете преодолеть любые трудности конфликтных ситуаций.
Быть богатым: преступление ли это?
Сегодня деньги практически владеют миром. У кого-то их очень много, у кого-то нет их вовсе. Кто-то зарабатывает их в поте лица, а другим они достаются легко. Народная мудрость делится различными пословицами и афоризмами о деньгах. Например: "Деньги - есть корень всех зол", "Деньги не пахнут", "Лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным", "Бедность - не порок". Тем не менее, как и во все времена, люди говорят и думают о деньгах постоянно, многие работают только ради денег на ненавистной работе, чтобы накормить свои семьи и исполнить их нужды. И, как итог, появляется обида и зависть у той части людей, которым денег недостаточно. Можно выделить две категории бедных людей. Одни из них просто завидуют богатым, но сами реально ничего не хотят делать, чтобы выйти из нищеты. Такие завистники злятся, что состоятельные люди транжирят деньги на "глупые безделушки" и не прикладывают усилий, чтобы зарабатывать средства. "Я хочу - мало работать, больше отдыхать, получать кучу денег за то, что ничего не делаю" - думают они.
Другие бедные стараются делать все для того, чтобы как-то подняться в этой жизни, они «зажигают свечу с двух концов», чтобы они сами или их дети были обеспечены в будущем. Получается, в первом случае люди видят богатство как преступление, а "ненавистные" богачи - только как «гниль общества». А во втором случае богатство - это твердо поставленная цель, свет в конце тоннеля, это, можно сказать, теплый дом после долгого и утомительного путешествия по сырой и грязной дороге. Так преступление ли это - быть богатым? Это как раз тот вопрос, на который нет единого ответа. Все решается тем, как это богатство было заработано, и как человек распоряжается этими деньгами.
Не хорошо ругать тех, кто наследовал деньги, ведь мы не выбираем себе родителей, и было бы глупо отказываться от того, что наши предки зарабатывали веками для нас. Нет ни одного здравомыслящего человека, который отказался бы получить наследство. Конечно, существует много способов заработать кучу денег, но не все из них, естественно, честные. Но деньги, полученные или повлекшие за собой чьи-либо страдания, есть порочные деньги. Деньги, заработанные на наркотиках и тому подобное - на самом деле "пахнут"! А что касается «заработка» денег на биржах, путем страхования или получения процентов по депозитам - это вполне даже честно. Ведь можно зарабатывать деньги не только физическим трудом, но и умственным, и, как правило, те, кто не умеет использовать свои мозги, чувствуют горечь от этого. Это не значит, что труд низкоквалифицированный хуже интеллектуального, просто каждый человек должен стремиться реализовать свои возможности и всеми силами пытаться добиться успеха и усовершенствоваться вместо того, чтобы всех ненавидеть и злословить. Возможно, это и правда, что каждый получает то, что он заслужил. Некоторые, не смотря ни на что, пытаются сделать что-то, а другие в это время только "дуются", мечтают отомстить богатым и разжигают пламя своей ненависти.
Достаточно важно как поступают люди со своим богатством. Некоторые из них даже не скрывают свой эгоизм, они забывают об окружающем мире и ведут себя надменно до крайней степени. Это утверждение особо подходит тем, кто получил деньги нечестными путями или стал богатым внезапно и легко. Но обычно происходит такая интересная закономерность: деньги у этих людей как легко пришли, так легко и ушли. Таких людей за глаза называют "нувориши", что означает безвкусную показуху среди них и отсутствие культуры. Хотя с другой стороны, вызывает одинаковое отвращение видеть загулявшегося нахального богатого кутилу и бедного, пылающего ненавистью и злобой. Однако, нужно помнить, что много богатых людей отдают деньги на благотворительность, открывают новый бизнес, а, следовательно, создают рабочие места, благодаря чему, его работники богатеют и получают деньги. После всего этого можно удостовериться, что именно деньги заставляют мир вертеться. Итак, получается, это не преступление - быть богатым, особенно если вы заработали свои деньги честно, собственными руками или головой, и если вы тратите их на благие нужды. А преступление это скорее быть бедным и не стремиться измениться, если вы здравомыслящий мужчина или женщина. Несомненно, быть богатым лучше, чем быть бедным, и абсолютно не преступление хотеть быть лучше, но при этом помнить, что цель никогда не оправдывает плохие средства.
Тренинги личностного роста