Страховые услуги – сфера, имеющая внушительное количество клиентов. А потому все компании, занимающиеся данным видом деятельности, стремятся быстро и качественно обслужить каждого из них, вне зависимости от этапа взаимодействия: будь то консультация или получение сведений о тех или иных страховых возможностях, подписание договора, работа с конкретными случаями, подлежащими страхованию. Чтобы поручения страховых агентов выполнялись своевременно, а работа компании удовлетворяла клиентов и приносила стабильно высокий доход, необходимо обратить внимание на продукт «WinPeak Insurance» (или «WinPeak: Страхование»). Разработка призвана помочь компаниям, заинтересованным в улучшении обслуживания, сохранении ведущих позиций на рынке услуг; тем, кто желает индивидуально подходить к потребностям всех клиентов - как постоянных, так и возможных.

  Предлагаемый подход к деятельности страховых компаний предполагает аккумуляцию всех сведений о покупателях услуг, которые войдут в унифицированную базу данных. В такой базе содержится как основная информация о каждом клиенте, так и данные личного характера. Например, день рождения, состав семьи, наличие автомобиля и недвижимости. Таким образом, близкое знакомство с клиентом помогает сотрудникам компании управлять его потребностями и возможностями.

  Система «WinPeak: Страхование» позволяет оптимизировать работу отделов маркетинга и продаж, поддерживать клиентов на всех уровнях взаимодействия с ними; помогает анализировать сведения различного характера. То есть оказывает помощь на каждом этапе работы: от привлечения внимания до обслуживания, следующего за заключением договора.

  Как уже было сказано, продукт «WinPeak Insurance» способствует сохранению данных о клиентах:

- история всех контактов (список купленных услуг, характер жалоб, запросов и предложений);

- личные данные (начиная датой рождения, заканчивая уровнем среднегодовых доходов);

- перечень приобретенных страховых покрытий (вид страхования, число полисов, размер задолженности, способ оплаты услуг).

Структурировано хранятся сведения о самой компании-страховщике, история продаж: актуальное состояние дел, виды продаж, наиболее популярные услуги и т.п.

  Таким образом, программа «WinPeak Insurance» позволяет координировать клиентскую базу, контакты; осуществлять рассылку данных в рамках маркетинговых акций; управлять заключениями договоров с клиентами, страховыми случаями, жалобами и предложениями. С помощью этого продукта облегчается процесс решения проблем, вызванных убытками. Программа позволяет анализировать плодотворность работы разных подразделений и отдельных менеджеров.

  Разработка «WinPeak: Страхование» устроена таким образом, что функции и данные могут быть доступны выборочно и определенному кругу лиц (в зависимости от пожеланий руководства). В то же время, можно настроить удаленный доступ к базе данных через Сеть, что очень удобно при наличии представительств и филиалов, расположенных в разных городах и странах.