Современный российский рынок недвижимости сталкивается с разнообразными ситуациями, которые отрицательно сказываются на работе агентов и целых компаний. Это, в первую очередь, некоторая непрозрачность рыночных процессов для конечного покупателя. Далее стоит отметить огромное количество агентств и сотрудников, работающих недобросовестно, а также постоянную «текучку» кадров в данной области. Как риэлтеры, так и покупатели сталкиваются повсеместно с ненадежностью современных схем работы с недвижимостью.

  Так, стандартный процесс покупки квартиры в компании, специализирующейся на данной сфере услуг, выглядит приблизительно так: потенциальный покупатель ищет предложения разного рода, звонит по предложенным номерам. И чаще всего на другом конце провода ему отвечает посредник. Печальная статистика показывает, что половина таких звонков адресована «черным» маклерам, то есть частным лицам, которые работают незаконно.

  В большинстве случаев схема, которой следуют менеджеры риэлтерских компаний, не сильно отличается от схемы их недобросовестных коллег – «черных» маклеров. Покупателя берут под опеку агенты фирмы, обладающие нужными сведениями и должным уровнем компетенции. Но при этом надежность компании как бы компенсируется общедоступностью цены на услуги «черных» маклеров. Чтобы сэкономить, покупатели готовы рисковать.

  Конечно же такая схема имеет массу минусов. И главный - это малая результативность.

  При таком подходе к организации взаимодействия агента с покупателем все данные, относящиеся к полюсу предложений, находятся у первого. Именно поэтому выполняемая им работа может оказаться неаккуратной и недобросовестной. Но эти сведения, как правило, берутся с собственного сервера агентства, который не имеет связи с подобными серверами прочих фирм и даже представительств данной компании. Поэтому клиент не может рассчитывать на новые предложения и на обширный их перечень.

  В большинстве случаев менеджер не обладает сведениями о покупателе, с которым работает в данный момент: имеет ли тот опыт обращения в их фирму по поводу сделок; если да, то кто его обслуживал в предыдущий раз, какие возникали проблемы, какие специфические требования предъявлялись покупателем. Поэтому говорить об индивидуальном подходе к каждому покупателю не приходится. Соответственно, фирма не может рассчитывать на клиентскую лояльность.

  Если риэлтерская компания не хочет повторять всех перечисленных выше ошибок и недочетов, ей стоит обратить внимание на продукт «WinPeak: Недвижимость». Он способен перестроить деятельность компании таким образом, что она будет основываться на абсолютно новых подходах к вопросу взаимодействия с клиентом.

  Так, данная система основана на теории безопасности информации. Она заложена в систему «WinPeak CRM», которая дает каждому пользователю право обладания определенной ступенью доступа к данным. На каждой такой ступени – заданный набор сведений. Все юзеры получают ключ, при отсутствии которого войти в систему невозможно. Ключи -  индивидуальные.

  Еще одним преимуществом программы «WinPeak: Недвижимость» является то, что она позволяет нескольким офисам одной компании или сети компаний обмениваться информацией. Причем, и в режиме реального времени, и в установленные периоды времени. Как с помощью Сети, так и через дозвон на главный сервер системы.

  Поскольку продукт «WinPeak: Недвижимость» создавался в русле расширения возможностей программы «WinPeak CRM», в него заложены качества, которые присущи стратегии ведения дел, ориентирующейся на потребности клиента. Свойственны ему и основные технологические особенности программы:

1) универсальность и гибкость;

2) объединение с системой «1С: Бухгалтерия»;

3) интеграция с офисными АТС и факсами;

4) допустимость обмена информацией;

5) возможность проведения анализа и составления отчетной документации;

6) в соответствии со ступенью допуска – просмотр информации через Сеть.

  Но неоспоримое удобство продукта не обязывает компании приобретать весь список возможностей. Ведь какие-то из них либо вовсе не нужны агентству, либо пока не являются необходимыми. Модульная архитектура системы позволяет задавать параметры и инсталлировать только те приложения, в которых назрела необходимость. При этом пути развития информационной базы симметричны потребностям бизнеса благодаря гибкости и членимости продукта «WinPeak: Недвижимость».