В последние годы на российском рынке готовой продукции наблюдается неуклонный рост ассортимента предлагаемых товаров и услуг, сходных по качеству и базовым характеристикам, но отличных по цене. Покупатель все чаще оказывается дезориентирован огромным выбором и широким разбросом цен, а обрушивающаяся на него лавина из хаотично сменяющих друг друга рекламных роликов, красочных плакатов и объявлений лишь порождает ответный хаос в мыслях.
Сфера торговли готовой продукции наиболее подвержена конкуренции, и, чтобы удержаться на плаву в этих непростых условиях и при этом сохранить клиентуру, необходим кардинальный пересмотр всей работы отдела продаж. Неоценимую помощь в этом могут оказать системы класса CRM, созданные для управления отношениями с клиентами. Функционал CRM-системы позволяет автоматизировать деятельность отделов сбыта, продаж, маркетинга и сформировать единую базу данных, что повысит эффективность работы с каждым отдельным клиентом и позволит своевременно реагировать на его запросы.
Система WinPeak Торговля, созданная на базе WinPeak CRM, отвечает всем требованиям полнофункциональной CRM-системы.
Построив с помощью WinPeak Торговля единую базу данных, вы будете иметь полную информацию обо всех клиентах и сможете проследить историю взаимоотношений с каждым из них, включая все переговоры и совершенные сделки. Благодаря такому подходу к организации дел, работа отдела продаж всегда будет для вас предельно прозрачной и легко контролируемой. Более того, у вас больше не будет причин опасаться, что с увольнением одного из сотрудников история взаимоотношений с частью клиентов будет утеряна и вам придется восстанавливать все по крупицам.
Если ваша компания имеет сеть филиалов и просто надежных партнеров, с которыми вы ведете совместный бизнес, WinPeak Торговля позволит вам посредством привлечения Интернет-технологий автоматизировать процедуру взаимодействия и сотрудничества, предоставив доступ к базе данных удаленным пользователям. Вместе с тем, реализованная в WinPeak Торговля система ограничения доступа гарантирует получение информации только авторизованными пользователями.
Наконец, функция авторассылки материалов по факсу и электронной почте заданному кругу лиц сэкономит вам время и усилия: однажды создав шаблон, вам останется лишь контролировать процесс рассылки и получать ответные предложения.