Как управлять клиентами

В публикации Роберта Каплана и Дэвида Нортона анализируются основные принципы управления клиентами. В мастерски сделанном переводе Вы узнаете, чем отличаются методы управления клиентами в бизнесе сегодня от вчерашних. Всего четыре продуманных шага, по мнению авторов, помогут современному бизнесмену увеличить число постоянных клиентов, увеличить прибыльность компании и ощутить итоги стабильного и уверенного развития.