Функциональность CRM сегодня и завтра.

В интервью с Жеромом Лебреном, известным специалистом в области CRM, затронуты проблемы, которые сегодня встают на пути внедрения CRM-систем, и дается прогноз развития функциональности программ на завтра. В статье с профессиональной точки зрения дается объяснение преимуществ CRM-систем перед другими программами, раскрываются их возможности интегрирования аналитического блока компаний с Интернет.