Ошибки при выборе и внедрении CRM

Авторами статьи проанализированы все ошибки, допускаемые покупателями при выборе CRM-систем. Подробно раскрывая недочёты, статья ненавязчиво и корректно подсказывает, как можно избежать промахов при внедрении CRM-программ, которые в скором времени станут частью ПО всех успешных предприятий. Особое внимание уделено авторами вопросу преодоления психологических барьеров, встающих на пути при внедрении новшества.