E-CRM: электронные каналы управления взаимоотношениями с клиентами.

В системе е-CRM Интернет является главным каналом связи между компанией и клиентом. Почему? Потому что это очень дёшево и эффективно. Всемирная паутина открывает новые возможности. Среди них наиболее важные - сохранять клиентов засчет индивидуального подхода, привлекать новых потребителей, собирать информацию о них, реализовывать интерактивный подход во взаимодействии с покупателями. Технология е-CRM находится в постоянном движении и развитии. О грядущих перспективах, способах реализации методологии е-CRM читайте в статье.