Оценка экономической эффективности внедрения автоматизированной CRM-системы

При принятии решений о целесообразности инвестирования средств в тот или иной проект, требуется оценка его экономической эффективности. Это является ключевым моментом. Но на практике подобные действия зачастую не проводятся. Оценку производят на уровне интуиции либо вообще не обращают внимания на подобный критерий. Это недопустимо. Также и перед внедрением Системы Управления Отношениями с Клиентами необходим тщательный анализ и расчёт перспективных выгод.