Доверяй, но управляй
Приток инвестиций, усложнение организационных структур, систем управления компанией, укрупнение бизнеса ведет к динамичному развитию российской экономики. Но увеличение конкуренции, требований к эффективной деятельности предприятий и ряд других факторов заставляют руководителей привлекать консультативные фирмы для модернизации бизнеса. В этом случае каждому руководителю необходимо знать, что нужно требовать от внешних консультантов, чего от них можно ждать и как ими управлять.
http://www.crmonline.ru