Пионеры сall-центростроения: кто есть кто

Старые методы ведения бизнеса приводят его к упадку. На арену вышли новые технологии. Отечественные компании активно внедряют call-центры. При умелом использовании данных коммуникационных новинок бизнес получает значительный толчок вперёд. Алексей Дроздецкий, директор Call Center компании «МТУ-Интел», заявил, что контакт-центр компании «ПТТ-Телепорт» стал первым «живым» CTI Call Center на рынке аутсорсинга г. Москвы. В статье рассказывается интересная история развития телекоммуникации, её достижения, выделяются плюсы и минусы.