Современные программы лояльности для российского ритейла

Магазины и торговые сети занимаются активным поиском новых эффективных способов привлечения и удержания клиентов. В этих целях создавалось множество различных программ повышения качества обслуживания клиентов, внедрялись CRM-системы, предприятия делали скидки и придумывали акции. Теперь же появились программы лояльности. Это новый подход в построении ритейлерского бизнеса. Необходимо выяснить, в чем выражается привлекательность разработанной технологии, какой должна быть эффективная программа и рассмотреть конкретные положительные примеры.