Продавать по телефону

Основная цель call-центра - это обеспечение пользователей информацией о самой компании и её продуктах. Наиболее активно внедряют подобные технологии банки. А спектр функций, выполняемых конкретным центром, может свидетельствовать об уровне «зрелости» предприятия. Ведь call-центр – это уже не просто центр обработки вызовов, а инструмент, который решает уже более сложные задачи. Необходимость в его использовании ощутили и иные организации. В статье приводятся реальные примеры работы с новыми технологиями.