Почему сотрудники против CRM-систем?

В материале рассматриваются проблемы, иногда возникающие после внедрения CRM-систем в предприятии. Зачастую сложности вызваны т.н. «человеческим фактором», то есть нежеланием персонала обучаться или опасениями потери привычного рабочего уклада. Статья поможет разобраться в мотивации сотрудников и преодолеть их сопротивление при внедрении на предприятии CRM-систем.