Заказчики знают, чего хотят...

Автор раскрывает специфику CRM-решений для различных сфер бизнеса: для крупных предприятий-поставщиков услуг, оптово-торгующих фирм, для организаторов презентаций и др. Акцентируется внимание на том, что для удачного внедрения CRM-систем необходим индивидуальный подход к каждому предприятию: универсального решения, пригодного для реализации в любом предприятии, не существует.