Нужна ли CRM-система вашему бизнесу?

В статье CRM-система определяется не просто как программный продукт, а как способ ведения бизнеса. CRM – это набор инструментов, с помощью которых можно повысить эффективность ведения бизнеса путём оптимизации процессов в маркетинге, продаже и обслуживании. Сформулированы главные задачи CRM-систем. Определён ряд предприятий, в которых внедрение систем управления взаимоотношений с клиентами должно быть одной из первоочередных задач.