Успешное внедрение CRM невозможно без ERM

В процессе внедрения CRM-систем надо учитывать поведение персона, его реакцию на нововведение. Если найти наиболее убедительные доводы, научиться правильно реагировать на сопротивление служащих, то работа CRM-технологий будет успешной и без риска провала для предприятия. Каждый руководитель сталкивается с той или иной проблемой, которая связанна с неприятием персоналом CRM-системы. Выход из подобных ситуаций есть.