Разработка и внедрение CRM-стратегии

Интересный и познавательный материал о CRM-стратегиях подготовила целая группа специалистов в области управления бизнесом. Статья рассказывает о том, что такое CRM-стратегия, каковы основные принципы и этапы разработки действительно эффективной CRM-стратегии. Вы узнаете о перспективах развития и повышения прибыльности бизнеса, ориентированного на клиента. Авторы обращают внимание также на особенности внедрения CRM-решений в условиях российской экономики.