Решение задач, стоящих перед предприятием с использованием CRM

В статье рассмотрены статистические данные по ключевым аспектам внедрения и использования CRM: клиентская база предприятия, маркетинговые акции, отчётность и аналитика. Такой практичный подход подробно и убедительно показал необходимость и область применения клиенто-ориентированной стратегии ведения бизнеса (CRM). Статья помогает развеять некоторые иллюзии и объективно оценить, что может CRM, а что ей не подвластно.