Для чего CRM отделу продаж?

Автор статьи доступно и на конкретных примерах показывает, как может и должна работать стратегия CRM для увеличения продаж. Статья показывает как CRM обеспечивает это через своевременное и компетентное решение руководителем отдела продаж таких задач: узнавание наиболее выгодных клиентов, т.е. определение их отличительных черт; организация работы сотрудников и её объективная оценка; завоевание доверия и лояльности клиентов.