Что такое CRM?

Статья достаточно полно отвечает на вопрос о необходимости внедрения CRM-систем, а также приводит в качестве примера основные параметры работы трёх систем: Quick Sales, Sales Expert и Клиент-Коммуникатор. Рассмотрены основные параметры данных систем, их возможности, плюсы и минусы, а также возможности перехода от одной системе к другой без потери данных. Статья предназначена для специалистов по автоматизации и управлению процессами.