Продавец-пассив: и не друг, и не враг, а - так

Априори у продавца должны быть определённые навыки и умения. Я сейчас не коммуникабельность и знание ассортимента имею в виду, а навыки продаж, ведения переговоров. Они необходимы, потому что продавцы напрямую влияют на доходность торговой точки.

Что случается когда продавец пассивный или активный, но без соответствующих знаний? Читайте в статье и взгляните, а не так ли, случаем, обстоят дела в вашем бизнесе?