Формирование службы маркетинга

В маркетинговом консультировании часто встречается одна и та же ситуация: консультанты предлагают владельцу фирмы необходимость коренных изменений (организационных, информационных, идеологических, психологических), а владелец принимает это к сведению, но очень редко реализует изменения такого рода. Маркетинговая концепция управления персоналом только констатируется, а на деле он может поступать вопреки рекомендациям консультантов: "Мне виднее!" Или поступает интуитивно: как ему видится