Изучение потребностей клиента: на чьей вы колокольне?

Чтобы убедить клиента сделать заказ, нужно знать, чего он хочет, чего боится и пр. Баян, правда? Это азы.

Кто лучше всех знает, чего хочет клиент? Разумеется, тот, кто с ним постоянно работает и контактирует - владелец бизнеса.

Часто его слово - последняя инстанция. Если он говорит делать упор на этом аспекте, то копирайтер, маркетолог, рекламщик молча соглашаются. Такое молчаливое согласие может иметь печальные последствия для бизнеса. Читайте статью.