Подробная статья о детальной реализации концепции CRM-стратегии с учётом специфичности страхового бизнеса.
17 января 2007В статье рассматривается применение CRM, целью которой становятся объективное обоснование и эффективное руководство процессами: принятия решений,...
11 января 2007Статья убедительно развенчивает некоторые мифы о внедрении и возможностях CRM.
11 января 2007Несмотря на небольшой объём, статья смогла охватить и достаточно подробно осветить практически все аспекты использования CRM.
11 января 2007Короткая статья, представляющая структуру управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в виде функциональных блоков.
11 января 2007Что же такое CRM? С точки зрения управления бизнесом этот термин будет означать систему организации работы front-office, ориентированную на...
11 января 2007Сергей Гаврилов, директор по развитию бизнеса группы компаний AT Consulting, ответил на важные вопросы, касающиеся идеологии CRM.
12 декабря 2006При принятии решений о целесообразности инвестирования средств в тот или иной проект, требуется оценка его экономической эффективности.
12 декабря 2006Старые методы ведения бизнеса приводят его к упадку. На арену вышли новые технологии. Отечественные компании активно внедряют call-центры.
12 декабря 2006В настоящее время существует масса CRM-систем. Но не каждое решение может подойти той или иной компании.
12 декабря 2006