Статьи

Клиент-ориентированная стратегия управления в банковской деятельности.

Перспективы использования CRM распространились на невиданные доселе просторы...

17 апреля 2007

Стоимость CRM решений в России

Каковы денежные перспективы и затраты на создание лучших решений CRM? В данном...

17 апреля 2007

Ключ к успеху CRM – скрытые преимущества

Выгоды CRM видны невооруженным глазом любому грамотному человеку, решившему...

16 апреля 2007

CRM - новая стратегия со старыми принципами

Ограничивается ли использование CRM только лишь проверенными, строго...

16 апреля 2007

E-CRM: электронные каналы управления взаимоотношениями с клиентами.

В системе е-CRM Интернет является главным каналом связи между компанией и...

16 апреля 2007

Использование CRM-программ в сегментах массовых продаж

В основном CRM-программы ориентированы на работу предприятий, предлагающих...

16 апреля 2007

Управление продажами - источник их эффективности

В настоящее время в работе каждого предприятия на первый план выходит вопрос об...

16 апреля 2007

Customer Lifetime Value как основа CRM

Специалисты все чаще стали говорить о том, что удерживать постоянного клиента...

16 апреля 2007

Пилотный проект

Любой проект разбивают на этапы с целью снизить риски.

13 апреля 2007

Пример линейки выбора.

Для того, чтобы выбрать определенную CRM-систему для внедрения, необходимо знать...

13 апреля 2007