В настоящее время идёт стремительное завоевание новых рынков CRM-системами «по требованию».
28 мая 2007Компании, которые работают по схеме В2В и используют в своей деятельности CRM-системы, находятся в более выигрышном положении, чем при массовом...
22 мая 2007Как соотнести затраты и результаты маркетинговой деятельности, насколько продуктивны маркетинговые акции? Каждый маркетолог задает себе эти вопросы.
22 мая 2007Основная цель call-центра - это обеспечение пользователей информацией о самой компании и её продуктах.
22 мая 2007Что такое операторский центр? Это специализированный инструмент для решения определённых бизнесзадач.
22 мая 2007Магазины и торговые сети занимаются активным поиском новых эффективных способов привлечения и удержания клиентов.
22 мая 2007Олег Кравченко, руководитель направления систем связи компании «КРОК», ответил на важные вопросы, касающиеся call-центров.
26 апреля 2007CRM-системы с каждым днем становятся все более популярными. Это не удивительно, ведь компании понимают, что важно создать с клиентами такие...
26 апреля 2007Первое поколение CRM не оправдало себя. Оказалось, что для эффективного повышения доходности, высокой степени доверия и лояльности клиентов нужны...
26 апреля 2007Какие компании внедряют CRM в первую очередь? Те, которые ориентированы на продажу товаров и оказание услуг массовому потребителю.
23 апреля 2007