Статьи

Оператор call-центра

Число всевозможных горячих линий растет с огромной быстротой.

23 апреля 2007

Интеграция данных о клиенте

Прежде чем сформировать прямые, устойчивые и управляемые взаимоотношения с...

23 апреля 2007

Лояльность и технологии CRM

Лояльный клиент – это такой клиент, который удовлетворен предложением...

23 апреля 2007

Доверяй, но управляй

Приток инвестиций, усложнение организационных структур, систем управления...

20 апреля 2007

Услуги вместо программ

Информационный прогресс развивается всё быстрее с каждым днем.

20 апреля 2007

Клиенты на всю жизнь

Как заслужить доверие и расположение к себе любого клиента? Как создать...

20 апреля 2007

Call-центр это прежде всего «интеллект» компании

В наше время не приходится спорить о необходимости существования в мире таких...

20 апреля 2007

CRM: расставим все по местам

Что же такое CRM? Попробуем подойти к рассмотрению этой аббревиатуры аналитично и...

20 апреля 2007

CRM: с чего начать (взгляд разработчика).

Подход к освоению сложной структуры CRM должен развития собственной CRM, Вы тем...

17 апреля 2007

Как остаться в лидерах

Обладая знаниями и практическим опытом в применении CRM важно не остаться в...

17 апреля 2007